Política de Cancelación y Modificación
1. Cancelación Gratuita
El cliente podrá cancelar su reserva sin ningún coste hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
En este caso, el reembolso del depósito será íntegro.
2. Cancelaciones Fuera de Plazo (menos de 7 días)
Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación conllevarán un cargo equivalente a la primera noche de estancia por unidad alojativa reservada.
Cualquier importe abonado adicional será reembolsado.
3. No Presentación (“No Show”)
En caso de que el huésped no se presente el día de entrada sin previo aviso, se cargará el 100 % del importe total de la reserva, correspondiente a todas las unidades alojativas bloqueadas, al considerarse la estancia imposible de re-comercializar.
4. Política de Flexibilidad – Bono de Estancia (6 meses)
Con el objetivo de evitar la pérdida total del importe en situaciones excepcionales, ofrecemos una opción flexible de cambio de fechas en los siguientes casos:
Motivos aceptados:
Enfermedad sobrevenida
Situaciones meteorológicas adversas graves
Circunstancias de fuerza mayor debidamente justificadas
Condiciones del bono:
Validez: 6 meses desde la fecha original de entrada
Tasa de gestión: 25 € por cada unidad alojativa reservada, en concepto de gastos administrativos y bloqueo de fechas.
Disponibilidad: sujeta a ocupación del alojamiento
Ajuste de tarifa y estancias mínimas: si las nuevas fechas tienen un precio superior, se abonará la diferencia. También será necesario cumplir la condición de estancia mínima, si la hubiera.
Esta opción sustituye la penalización de la primera noche, permitiendo al huésped conservar el valor de su reserva.
5. Delimitación de Clima Adverso y Fuerza Mayor
Para la aplicación de la Política de Flexibilidad por causas meteorológicas o ambientales, se aplicarán los siguientes criterios objetivos:
Alertas oficiales: únicamente se considerarán válidas Alertas Naranja o Roja emitidas por MeteoGalicia o AEMET
Ámbito de afectación: la alerta deberá estar activa en la zona del alojamiento o en sus accesos, no en el lugar de origen del huésped
Condiciones habituales: la lluvia, niebla u otras condiciones propias de la zona, sin alerta oficial, no se consideran causa de fuerza mayor
6. Opción de Re-alquiler
En caso de cancelación de última hora, si el alojamiento consigue re-alquilar la(s) unidad(es) alojativa(s) para las mismas fechas, se permitirá el cambio de fechas sin aplicar la tasa de gestión de 25 € por unidad.
7. Aceptación de Condiciones
La realización de la reserva implica la aceptación expresa de esta política.
Cualquier solicitud de cancelación o modificación deberá realizarse por escrito, vía email o WhatsApp.